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Que hacer en caso de siniestro

A continuación te presento la guía a seguir cuando se te presente algúno de los siguientes siniestros:


Siniestro de Autos

MANTÉN LA CALMA Y REÚNE TU INFORMACIÓN

  • Licencia de conducir y tarjeta de circulación
  • Identifica la esquina o punto de referencia más cercana al accidente

COMUNÍCATE CON NOSOTROS

Si te encuentras en:

  • México 01 800 911 1292 (1AXA)
  • Estados Unidos 1 866 433 3231
  • Canadá y Guatemala (52 55) 5169 3026 (por cobrar)

TRANQUILO…

  • Tu asistente telefónico te indicará qué hacer
  • No hagas arreglos personales o firmes papeles, ni aceptes responsabilidad; deja que nosotros nos hagamos cargo.

Información adicional en Axa Seguros.

Daños

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Si llegaras a tener algún siniestro, ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT) 51692707 o del interior de la república al 01 800326 1292. Nuestros operadores te brindarán la ayuda que necesitas y te solicitarán la siguiente información:

  • Nombre del titular de la póliza.
  • Números telefónicos y correo electrónico.
  • Número de póliza.
  • Fecha y descripción del siniestro.
  • Ubicación del siniestro (estado, población, domicilio).
  • Bienes o personas afectadas.

Asimismo, el operador que te atienda te proporcionará los siguientes datos:

  • Número de siniestro
  • Nombre y teléfono del ajustador que le dará seguimiento a tu reclamación.

El ajustador que te sea asignado, te asesorará en el procedimiento del reporte y en la documentación que debes entregar al presentar la reclamación. En caso de que no hubiera un ajustador disponible al momento de tu llamada, un representante de  AXA se comunicará contigo para decirte qué debes hacer.

Recuerda que la indemnización se calculará conforme a una tabla de porcentajes de depreciación que le corresponda al bien asegurado.

Más información en Axa Seguros.

Gastos Médicos

En AXA estamos Atentos a tus necesidades y Disponibles para apoyarte en caso de algún siniestro, para ello contamos con Módulos Hospitalarios en los principales Hospitales en todo el país, así como nuestra amplia red de Oficinas de Recepción, ubicadas estratégicamente,  para brindarte un mejor servicio.

Da clic en una de la opciones que abajo se mecionan para consultar la guía rápida de procedimientos a seguir en caso de tener un siniestro. La cual esperamos te sea de utilidad al momento de que requieras de nuestros servicios.

Programación de cirugía
Reembolso de gastos médicos
Accidentes personales
Valoración de la procedencia de gastos por honorarios médicos
Muerte accidental
Gastos funerarios
Reexpedición de cheques

Agradecemos tu confianza y ponemos a tu disposición nuestros Seguros de Vida, Autos y Hogar. Si tienes cualquier duda con respecto a tu seguro de Gastos Médicos o deseas saber más sobre otro de nuestros servicios, consulta a tu agente profesional de seguros o llámanos al 01 800 900 1AXA (1292).

Más información en AXA Seguros.

Vida

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Si llegaras a tener algún siniestro, ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT) 01 800 900 1AXA (1292). Nuestros operadores te brindarán la ayuda que necesitas.

Con el fin de facilitar y agilizar los trámites te mostramos los documentos que se deben entregar en caso de un siniestro.

En caso de Fallecimiento:

Por enfermedad o causa natural:

  • Solicitud de pago por siniestro.
  • Copia del Certificado de Defunción (en caso de no llenar el formulario médico)
  • Copia certificada del Acta de defunción, del Acta de Nacimiento del Asegurado y. beneficiarios.
  • Original y copia de identificación oficial del Asegurado y de los beneficiarios
  • Carátula de póliza original.
  • RFC o CURP de cada beneficiario.
  • Comprobante de domicilio de los beneficiarios.

Por accidente:

  • Todos los documentos anteriormente mencionados.
  • Copia certificada de actuaciones del Ministerio Público: averiguaciones previas, identificación del cadáver, autopsia o dispensa, parte de tránsito en accidente automovilístico.

Otros documentos adicionales en circunstancias particulares:

  • Solicitud de pago firmada por el padre, madre o quién ejerza la patria potestad si el beneficiario es menor de edad.
  • Copia certificada del acta de defunción en caso de fallecimiento de alguno de los beneficiarios.
  • Carta del banco con saldo deudor y firma de conformidad de los beneficiarios cuando el beneficiario sea algún banco derivado de un préstamo.
  • Solicitud requisitada por el banco y copia del contrato cuando el beneficiario es algún banco por Fideicomiso.
  • Declaración firmada por el albacea previa acreditación de su nombramiento con copia certificada de las constancias del juicio sucesorio cuando la póliza se pague a los herederos legales del Asegurado.

En caso de Invalidez o Pérdidas Orgánicas:

  • Solicitud de pago por siniestro.
  • Copia certificada del acta de nacimiento del Asegurado.
  • Original y copia de identificación oficial del Asegurado.
  • Carátula de la póliza original.
  • Documento oficial expedido por instituciones oficiales que certifique la invalidez o carta extendida por médico especializado.
  • Historia clínica firmada por el médico tratante.
  • Actuaciones del Ministerio Público si fue a consecuencia de un accidente y alguna autoridad tuvo conocimiento de ello.
  • RFC o CURP de cada beneficiario.
  • Comprobante de domicilio de los beneficiarios.

En caso de vencimiento del Dotal y Dotales a Corto Plazo:

  • Solicitud del retiro (Servicio a Asegurados).
  • Solicitud Cambio de Póliza.
  • Original y copia de identificación oficial del Asegurado.
  • Carátula de la póliza original.

Más información en AXA Seguros.